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呼叫中心外包服务

时间:2019-12-11

DTI拥有先进的技术与全面的品质管理,为采用我们外包服务的客户提供最高水平的品质保证。整体流程包括制定标准作业程序(SOP)、建立服务主要绩效指针(KPI)、监控服务素质(SSD)以强化服务水准。

  • 企业客户不需要再采购任何硬件设备或者软件,只要入场申请开通即可拥护技术先进、功能丰富的呼叫中心系统。
  • 不需要企业用户再配备专业的系统管理维护人员,所有的系统维护、升级管理都由专业工程师为企业分担。
  • 服务体系具备快速开通的特点:一般客户可以在一个工作日内开通服务,需要接口的客户在两周之内能够完成数据库接口开发,开通个性化服务。
  • 服务系统支持灵活的接入号码策略:支持400、800、95xxx,及普通PSTN号码等全号码接入模式,方便用户开通服务。

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